Hãy bắt đầu bằng việc mô tả quy trình hoặc file đang khiến đội ngũ mất nhiều thời gian nhất. Chúng tôi sẽ xem xét bối cảnh, đặt câu hỏi làm rõ và đề xuất hướng khảo sát phù hợp trước khi lập phạm vi chi tiết.
Kênh liên hệ
Email tư vấn
[email protected]
Phạm vi hỗ trợ
Tư vấn trực tuyến trên toàn quốc; khảo sát trực tiếp được thống nhất theo từng dự án.
Thời gian phản hồi
Trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ mô tả ban đầu.
Nội dung nên chuẩn bị
- Mục tiêu: báo cáo hoặc thao tác nào cần nhanh, rõ hay chính xác hơn?
- Hiện trạng: có bao nhiêu file nguồn, ai nhập dữ liệu và tần suất cập nhật?
- Đầu ra: người sử dụng cuối cần xem chỉ số, biểu mẫu hoặc danh sách hành động nào?
- Ràng buộc: phiên bản Office, chính sách bảo mật và thời điểm cần đưa vào vận hành.
Bảo vệ dữ liệu trong giai đoạn khảo sát
Không gửi mật khẩu, dữ liệu định danh cá nhân hoặc thông tin kinh doanh nhạy cảm qua email ban đầu. Bạn có thể thay tên khách hàng, mã nhân viên và giá trị thực bằng dữ liệu đã ẩn danh nhưng vẫn giữ nguyên cấu trúc. Khi dự án cần tiếp cận dữ liệu thật, phạm vi sử dụng và cách lưu trữ sẽ được thống nhất riêng.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu
Phản hồi đầu tiên sẽ tập trung vào câu hỏi cần làm rõ và danh sách tài liệu phù hợp. Nếu bài toán có thể giải quyết bằng việc chỉnh cấu trúc hoặc hướng dẫn ngắn, chúng tôi sẽ nêu rõ. Với dự án cần phát triển, hai bên lên lịch khảo sát và chốt tiêu chí nghiệm thu trước khi bắt đầu.